Vận Chuyển & Chính sách
 

1. HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG

Cách 1 : Đặt hàng qua Hotline/Zalo

Gọi điện thoại hoặc liên hệ Zalo số: 090 346 1297 hoặc Hotline: 096 344 6097 trong thời gian từ 9h00 đến 20h00 để đặt hàng, công ty chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ bạn.

Cách 2 : Mua hàng trực tiếp tại cửa hàng

– Quý khách trực tiếp đến địa chỉ của chúng tôi hoặc search "Ngoc Thanh Son Tea" trên Google Map, quý khách sẽ được chỉ dẫn tới tận nơi.

  • Cửa hàng: Số 541, Bát Khối, Thạch Bàn, Long Biên, Hà Nội

 

– Nếu có điều kiện, chúng tôi thân mời bạn hữu và những người đam mê trà trực tiếp đến cửa hàng để thưởng thức trà và lựa chọn.

 

Cách 3 : Đặt hàng trực tiếp trên Website

  • Bước 1: Bạn truy cập wesite của chúng tôi tại địa chỉ : www.ngocthanhsontea.com sau đó bạn chọn sản phẩm mà bạn muốn mua. Nếu có thắc mắc, bạn hãy chat trực tiếp với chúng tôi trong phần "Nói chuyện cùng chúng tôi" trên trang chủ để được hướng dẫn và giải đáp thắc mắc.

  • Bước 2: Bạn nhấn vào nút đặt hàng và làm theo hướng dẫn của hệ thống, ở bước này hệ thống sẽ yêu cầu bạn điền thông tin cá nhân, địa chỉ và số điện thoại để nhân viên giao hàng liên lạc với bạn khi giao hàng.

  • Bước 3: Đơn hàng sẽ được chúng tôi giao cho đơn vị vận chuyển và sẽ giao hàng tận nơi theo địa chỉ bạn yêu cầu.

 

-    Chúng tôi cho phép khách hàng rà soát, bổ sung, sửa đổi và xác nhận nội dung giao dịch trước khi sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến để gửi đề nghị giao kết hợp đồng.
-    Khách hàng được phép đọc và bày tỏ sự đồng ý riêng với các điều kiện giao dịch chung trước khi gửi đề nghị giao kết hợp đồng.
-    Chúng tôi công bố trên website chính sách về bảo mật thông tin thanh toán cho khách hàng trên website.

Cách 4 : Đặt hàng trực tiếp qua Shopee, Lazada, Tiki

Quý khách có thể tìm "Trà Ngọc Thanh Sơn" hoặc vui lòng truy cập các trang thương mại điện tử của Trà Ngọc Thanh Sơn tại đây:

Shopee: Trà Ngọc Thanh Sơn Official
Lazada: Ngọc Thanh Sơn Tea
Tiki: Ngọc Thanh Sơn Tea

Grabmart: Trà Ngọc Thanh Sơn

Lưu ý:

- Chúng tôi chỉ chấp nhận những đơn đặt hàng khi cung cấp đủ thông tin chính xác về địa chỉ, số điện thoại, và đã được thanh toán theo hình thức hợp lệ. Với những đơn hàng trên 5 triệu VNĐ, mời quý khách gọi điện thoại Zalo theo số hotline trên website để được hướng dẫn một cách tỉ mỉ và chi tiết, bàn bạc kỹ càng các điều khoản trong hợp đồng trước khi đặt hàng và được hưởng mức ưu đãi cấp đại lý.

- Chúng tôi có quyền từ chối giao hàng nếu đơn hàng chưa được thanh toán đầy đủ, khách hàng không liên lạc được qua số điện thoại và có dấu hiệu đơn đặt hàng không hợp lệ.

- Đối với khách hàng tại nước ngoài như Singapore, Philippines, Malaysia, vui lòng tìm chúng tôi trên Shopee. Chúng tôi đã có mặt trên Shopee Singapore, Philippines, Malaysia.

Với khách hàng nằm ngoài những quốc gia này, xin vui lòng liên hệ hotline/zalo/chat trực tiếp trên Website mục "Nói chuyện cùng chúng tôi" để được hướng dẫn cách mua hàng riêng.

2. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

I. Giao hàng thu tiền tận nơi (Đơn dưới 5 triệu VNĐ)

  • Quý khách ở tỉnh xa chúng tôi sẽ dùng dịch vụ giao hàng và thu hộ của bưu điện, các đơn vị chuyên về vận chuyển giao nhận để giao hàng tới tận nhà quý khách.

  • Qúy khách trả tiền cho nhân viên giao hàng sau khi đã nhận đủ số lượng và đúng chủng loại hàng hóa.

  • Chúng tôi luôn có đơn vị giao hàng và thu tiền tận nơi trên toàn quốc.

  • Miễn phí giao hàng (2-5 ngày) các quận nội thành khu vực TP Hà Nội đối với đơn hàng trị giá từ 500.000 đ.

 

II . Thanh toán qua chuyển khoản

Quý khách ở xa có thể lựa chọn hình thức thanh toán trước qua dịch vụ ATM của ngân hàng. Sau đó chúng tôi sẽ gửi hàng cho quý khách thông qua các dịch vụ vận chuyển hàng hóa.

Quý khách thanh toán với thông tin ngân hàng như sau:

Tên ngân hàng: Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng VP Bank

  • Chi nhánh: Hà Nội

  • Chủ Tài khoản: NTS TEA CO LTD

  • Số Tài khoản: 944654666

Cùng với dòng tin nhắn chuyển khoản ghi rõ tên khách hàng.

III. Thanh toán qua các trang TMĐT:

Quý khách sẽ thanh toán trực tiếp cho Trà Ngọc Thanh Sơn thông qua Shopee, Lazada, Tiki.

3. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN & GIAO NHẬN

I. Giao hàng thu tiền tận nơi đặt hàng qua Hotline hoặc Website

1. Trường hợp giao nhận trong 2-5 ngày làm việc tại các tỉnh nội thành Hà Nội:

  • Đơn hàng < 500.000 VNĐ: ship 40.000 VNĐ

  • Đơn hàng >= 500.000 VNĐ: free ship

Giao hàng qua đơn vị giao hàng (J&T, Giao hàng Nhanh,...) giao hàng thu tiền tận nơi.

2. Trường hợp giao hàng ngoại tỉnh và các quận ngoại thành Hà Nội:

  • Đơn hàng < 500.000 đ: Ship 40.000 VNĐ

  • Đơn hàng >= 500.000 đ: Ship 50.000 VNĐ

  • Đơn hàng >= 5.000.000 đ: Trà Ngọc Thanh Sơn hỗ trợ 50% phí ship (Đại lý)

Giao hàng qua đơn vị giao hàng (J&T, Giao hàng Nhanh,...) giao hàng thu tiền tận nơi.

3. Trường hợp giao gấp tại Nội Thành Hà Nội (giao gấp trong ngày)

(Sử dụng dịch vụ của Grab và Shopee Express Instant, giao hàng thu tiền tận nơi)

  • Phí vận chuyển theo phí của Grab và Shopee Express Instant, tùy thuộc vào khoảng cách giao hàng và cân nặng của hàng hoá.

Tùy thuộc vào khoảng cách và số tiền hàng so với chi phí vận chuyển, khách hàng có thể được FREE SHIP từ đơn hàng 1.000.000 đ trở lên đối với khách hàng nội thành Hà Nội.

II. Giao hàng thu tiền tận nơi đặt hàng qua Shopee, Lazada, Tiki

Khách hàng sẽ được tính cước phí theo hệ thống của Shopee, Lazada và Tiki. Chúng tôi có rất nhiều mã và voucher free ship cho đơn hàng từ 50.000 VNĐ.

4. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Trà là sản phẩm thực phẩm và đồ uống, do vậy sản phẩm của chúng tôi không áp dụng chính sách bảo hành.

Quý khách lưu ý về thông tin ngày sản xuất và thời hạn sử dụng được in trên bao bì sản phẩm. Không sử dụng sản phẩm quá hạn sử dụng.

Rất hân hạnh được phục vụ quý khách!
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và chọn Trà Ngọc Thanh Sơn!

5. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG & HOÀN TIỀN

Quý khách được đổi hàng miễn phí hoặc hoàn 100% tiền trong vòng 5 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được hàng hoá thông qua phương thức mua hàng trên Website, nếu xuất hiện lỗi do nhà sản xuất như quá hạn sử dụng, giao nhầm loại trà và số lượng trà. Xin vui lòng liên lạc với chúng tôi. Số tiền hoàn trả sẽ được thanh toán muộn nhất trong vòng 10 - 15 ngày làm việc (không tính Thứ 7, Chủ Nhật).

CÔNG TY TNHH TRÀ NGỌC THANH SƠN

  • Cửa hàng: 541 Bát Khối, Thạch Bàn, Long Biên, Hà Nội

  • Hotline/Zalo: 090 346 1297

  • Email: ngocthanhsontea@gmail.com

  • Website: ngocthanhsontea.com

Trà Ngọc Thanh Sơn có quyền từ chối hoàn trả tiền hoặc sản phẩm nếu như Trà Ngọc Thanh Sơn phát hiện yêu cầu hoàn trả không hợp lý và bất hợp pháp, hoặc không tuân theo đúng những điều khoản đã được công bố trên Website. Xin vui lòng đọc kỹ các điều khoản trước khi mua hàng.

Với các khách hàng mua hàng theo phương thức trên sàn TMĐT, sàn TMĐT sẽ có chính sách đổi trả và hoàn tiền riêng của từng trang TMĐT.
 

6. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Thông tin cơ bản của khách hàng được thu thập chỉ dùng để liên lạc giao hàng gửi hướng dẫn sử dụng và chăm sóc khách hàng.

Phạm vi sử dụng thông tin

Chỉ dùng cho nội bộ chúng tôi gửi hướng dẫn sử dụng và chăm sóc khách hàng.

Thời gian lưu trữ thông tin

1 năm kể từ khi khách hàng đề nghị không liên lạc nữa.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Văn phòng công ty chúng tôi địa chỉ : 541 Bát Khối, Thạch Bàn, Long Biên, Hà Nội.

Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Mọi yêu cầu chỉnh sửa khách hàng vui lòng gửi email về ngocthanhsontea@gmail.com để yêu cầu chỉnh sửa thông tin dữ liệu cá nhân.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Mọi thông tin dữ liệu của khách hàng sẽ không được tiết lộ cho bên ngoài và chỉ sử dụng để Công Ty chăm sóc khách hàng.

Rất hân hạnh được phục vụ quý khách!

Được phục vụ quý khách là niềm vinh hạnh của chúng tôi. Cảm ơn quý khách rất nhiều vì đã luôn tin tưởng và ủng hộ Trà Ngọc Thanh Sơn!

Website được sở hữu bởi:

Công Ty TNHH Trà Ngọc Thanh Sơn

Email: ngocthanhsontea@gmail.com

Mã số thuế: 0108376262

Nơi cấp: Hà Nội, ngày 25/07/2018

Hồ sơ năng lực & Giấy chứng nhận

đăng ký kinh doanh xem ở đây